Conditions générales de vente
LIVRAISON
Livraison par transporteur GLS.
Votre colis est expédié à domicile, sans signature. Dès que votre colis est expédié, nous vous indiquons un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne le parcours de votre colis.
La livraison en France métropolitaine est effectuée entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition.
Nous pouvons vous livrer dans le monde entier, le délai et le coût de livraison varient selon la destination. N’hésitez pas à nous joindre par mail à contact@kashinabio.com.
En accord avec nos valeurs écologiques et pour la réduction de notre emprunte environnementale, nous envoyons les colis dans des matériaux de récupérations (cartons… )
En recyclant, le déchet devient à la fois une véritable ressource et contribue à la protection de l’environnement.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.
CONDITIONS RETOUR ET REMBOURSEMENT
A compter de la réception des produits le consommateur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés pour retourner les produits livrés, à fin d’échange ou de remboursement (à mentionner sur un papier libre), sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité, à l’adresse suivante : SAPOKA 330 AVENUE LOUIS BOUDIN 84800 L’ISLE SUR LA SORGUE
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris ou feront l’objet d’une décote du montant des frais de remise en état neuf. Le colis doit être accompagné de la facture ou, à défaut, d’un papier libre indiquant le Nom et Prénom du consommateur et le numéro de commande, et devra clairement exprimer s’il souhaite un échange ou un remboursement.
Les frais de transport occasionnés par le retour des produits sont à la charge du consommateur. Ces frais ne sont remboursés qu’au cas où ce retour est justifié par la non-conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
KASHINA effectuera le remboursement du consommateur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés, en envoyant un chèque ou en créditant le compte bancaire du consommateur du montant correspondant.
KASHINA remboursera au client le prix du produit retourné ainsi que les frais de port initiaux.
Les différents frais liés à la réexpédition de toute commande seront pris en charge par le consommateur.
Pour des raisons d’hygiène aucun droit de rétractation ne sera admis si les produits ont été descellés après la livraison.